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市民王先生告訴北青報記者，自己和朋友老閻退休後準備一起旅行，他為二人訂瞭本月底赴海南的機票，沒想到把朋友的姓登記錯瞭。
“我們這麼多年的同事，大傢都說他姓閻，閻王的閻。”王先生說，訂機票時，他隻向“老閻”要瞭身份證號，也沒有看身份證上的具體信息，沒想到他身份證上居然是一個三外面是個門的“閆”。“我給登記成‘閻’就沒法登機瞭。”王先生說。
雖然現在可以自助值機，但是系統裡要求姓名和身份證號與身份證上信息完全對台中財務系統應。即使可以領到機票，在安檢時票面信息和身份證信息不匹配，也將無法通過。所以，如果王先生訂的機票信息得不到修改，確實會面臨無法登機的情況。
王先生告訴北青報記者，他致電出售飛機票的航空公司，對方表示隻能修改名字，不能修改姓，“我花瞭800多元買的機票，如果修改不瞭名字隻能退個50元的機場建設費，機票錢基本退不瞭。”
與此同時，王先生查詢其他航空公司發現，有的公司可以收費修改，有的公司表示可以免費修改姓名，“都是航空公司，怎麼能給消費者的服務庫存管理軟體不一樣呢，不能修改的，是不是對消費者太不負責瞭。”
昨天晚上，航空公司對此事回復稱，對於由旅客原因造成乘機人姓名中姓氏輸入錯誤的客票，中聯航會根據機票購買情況妥善處理。
調查
訂票人信息修改 各公司都有限制
“機票姓名寫錯”而無法修改的案例各地已經發生不少，不少人都因為無法修改錯誤的姓名而退票，受到瞭經濟損失。隨後，北青報記者查詢多傢航空公司官網並致電航空公司，發現不同公司對姓名修改的要求五花八門，有的航空公司不支持更改名字，有的航空公司支持更改，但規定的細節有差別，比如有的公司會收費，有的就可以免費修改。
國航：修改名字字數有限制
北青報記者致電國航客服，對方表示如果是在國航官網，以及攜程、去哪兒等國航旗艦店購票，可以免費修改，二到三個字的名字隻能修改一個字，四到六個字的名字可以修改兩個字，但必須是同音字錯誤才可以。
海航：隻能修改一個同音字
海南航空公司客服表示，隻有在海南航空官網上購買的機票出現同音字錯誤才能更改，而且隻能更改一個字，如果是在第三方平臺上購買的機票則無法修改。
南航：免費更改一個中文字
南方航空公司客服人員稱，在官網上購票能免費更改一個中文字，如果是第三方平臺購票要跟第三方聯系，因為第三方平臺有自己的要求。另外，即使是在官網上購票也因不同的票種有不同的要求，不能一概而論。
東航：姓名登記錯誤無法改
還有一些航空公司規定，姓名如果登記錯誤，將無法修改，隻能退票。東方航空公司客服稱，出現這種情況隻能退票，無法修改。
春秋：每張票更改收費20元
春秋航空公司官網顯示，在購票過程中乘機人名字音同字不同、音似字、形似字、個別字偏旁差錯、英文名的個別字母出錯的，以及證件號碼需要更改的，旅客或訂票人攜帶乘機人的有效乘機證件須在航班離站前至機場櫃臺辦理更改手續。
具體規定為同一張客票，旅客的證件號碼、“姓”、“名”隻能更改其中一項，證件號碼最多可更改5位，而且隻能更改一次。更改手續費統一為每張票20元。
文/本報記者 趙婧姝 實習記者 權婷
觀點
民航局對改名無規定
專傢稱不應為難乘客
“乘客的名字寫錯瞭，訂票代理公司或航空公司也有責任，不應該為難乘客。”北京航空法學會常務副會長兼秘書長張起淮接受北京青年報記者采訪時說，目前，民航局方面並沒有針對機票改名流程的具體明確規定，由各個航空公司自行規定。
有幾傢航空公司向北青報記台中erp進銷存者表示，通常的做法是乘客訂購電子客票時，與證件的名字同音不同字，由機場航空公司的值機櫃臺找相關負責人，讓他將正確的字寫出來，並加蓋姓名更改簽章即可通過安檢並乘機。
有業內人士透露，幾年前曾出現過的“機票改名難”問題，主要是因為有些代理公司鉆空子，由於機票預訂系統較復雜，不排除存在有些代理能夠後臺更改身份證號碼等問題，提前預訂便宜的機票“占座位”，再通過改名字的方式高價賣票。擔心擾亂機票價格體系，一些航空公司拒絕給“錯得離譜”的機票改名。
文/本報記者 藺麗爽
作者：趙台中進銷存軟體婧姝 權婷
（來源：北台中公司記帳軟體推薦京青年報）
本文來源：北青網-北京青年報
責任編輯：王曉易_NE0011
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